2018/11/19 仕事内容・職場環境 【サービス業としてなにができるか?】新規のお客様をリピーターに変える施策 木崎 一郎 ( 錦糸町エリア / 店長 ) 風俗業界風俗サービス業充実感新人タレント娯楽お客様Bクラスアシストリピーター利益お客様のニーズ満足感新規のお客様販売業風俗業欲求共通していることマーケティング.ファン店舗SクラスランクUPお店の質ユーザーの興味定着 ども♪最近揚げ物が美味くて、ついつい食べてしまっている錦糸町店一デブの最長老・木崎一郎です!!! 目次1 サービス業とは?2 すべてのサービス業に共通していること3 ファンをいかに増やしていくか・・・ サービス業とは? いきなりですが・・・我々の職業はサービス業と言われています・・・個人的には、どのサービス業よりも難しく、そして(勝手に)気を遣う風俗とは至高のサービス業だと自負しております。。。 さて、サービス業と聞いてなにを思い浮かべますか? 飲食、ホテル、パチンコ、その他娯楽に関する仕事・・・ サービス業は販売業と違って、お金を出してサービスを購入しても、形としてあとに残るものはありません。その代わりに満足感や充実感があります。 我々の働く風俗業もサービス業である以上、お客様に満足していただく必要がございます( ̄ー ̄)ニヤリ お客様の欲求をアシストする、それが風俗で言うところのサービスということでしょうか。 実は世の中には、サービス業に分類される仕事がたくさんあるんですよ~。病院や広告代理店、果ては法務関係も広義でのサービス業です・・・知ってましたか?? 「美味しい料理が食べた~い」「癒やしが欲し~い」といったお客様のニーズ(欲求)をを満たすことで対価を得ているのです。 で・・・我々が働いている風俗業界も同じです。。。 すべてのサービス業に共通していること 風俗だけに限定した話ではありませんが、サービス業にはすべてに共通していることがあります。 サービス業とひと口に言っても内容はさまざまです。しかし、お客様と接してサービスを提供するという点はどんな業種でも変わりません。 お客様と接しないことにはサービスもはじまりませんよね。そのためには、まずお客様を呼び込むことが第一義となります。 新規のお客様に関しては、広告・宣伝といったマーケティングをしっかり行えば、それほど問題はないかと思います。こうして得た新規のお客様をいかにしてリピーターにするのかが大切なのです。 一見流行っているように見えても、ファンのつかない店舗は尻すぼみで、いずれは飽きられてしまうでしょう。10年、20年と続けていくためには、お店のファン、すなわちリピーターが必要なわけです。 ファンをいかに増やしていくか・・・ 俗に言うSクラスやAクラスは放っておいても(仕事に関しては)構いません。逆にDクラスは存在してはいけません。お店にとっての利益にはつながりません。 要となるのはBクラスやCクラスです。そして・・・利益を多くもたらすのもBクラスやCクラスなのです。この位置にいるタレントをいかに磨き上げ、ワンランクUPさせるかでお店の質が決まります。(これが難しいのですが・・・) それともう一つは、新人をいかに増やすことができるか?です。 毎回同じメンツだとユーザーの興味もだんだんと薄れてきます。やがては飽きられて、HPすら見なくなってしまいます。これが一番まずいです。 この事態を回避するためには、新人の入店や定着が重要となってくるわけです。 この記事を書いた人 木崎 一郎 ( 錦糸町エリア/ 店長 ) お菓子が大好きな40歳木崎一郎と申します。前職も同じ業界におりました。この会社は社員一人ひとりの事をとっても良く考えてくれ、頑張るあなたを必ず評価してくれます。 木崎一郎の記事一覧へ 木崎一郎が書いた記事 2020/06/03 【マフィアシティ⑪】敵の容赦ない仕打ちに対し、シャレにならない課金で対抗!! 2020/03/21 【マフィアシティ⑩】スパイ、裏切りなんでもあり!戦争はいまだ先行き不透明? 2020/02/19 【マフィアシティ⑨】敵軍の猛攻に大苦戦!同盟に活路を見出したものの… 他にもこんな記事が読まれてます 2020/04/03 【デリヘル初体験】風俗童貞だった私が風俗店で働きはじめて7か月… 2020/03/25 【千葉店で働き始めて2年】フリーター時代を振り返り、決意も新たに!! 2020/03/08 【ネーミングはシンプルに限る】記憶に残るキャッチコピーはRPGの呪文を参考に!? 2020/03/05 【教わる立場から教える立場へ】女性面接という責任ある業務にもチャレンジ!! 2020/02/25 【キャッチコピーは重要】10文字制限の中で女性の魅力を伝えるには?の巻 2020/02/23 【できます!】その一言が自身の努力をうながしスキルを高めてくれる件 【コンビニ700円くじ必勝法?】景品につられて余計なものまで買っちゃいます 【ディズニーハロウィン♪】混雑もなんのその、思う存分に楽しんできました